Die mobile App bietet Ihnen eine einfache und sichere Möglichkeit, Ihre Anlagen bei der DHB Bank zu verwalten. Sie können Ihren Kontostand einsehen, Geld überweisen, Ihre Transaktionen abrufen und vieles mehr - alles über Ihr mobiles Gerät.
Fragen und Antworten
Mobile Banking
FAQ Mobile Banking
Sie können die App über den App Store (für iOS-Geräte) oder den Google Play Store (für Android-Geräte) herunterladen. Suchen Sie nach “DHB Bank” und folgen Sie den Anweisungen, um die App zu installieren.
Ja, um Ihre Daten zu schützen, verwendet die App fortschrittliche Sicherheitstechnologien.
Laden Sie die App herunter, öffnen Sie sie und folgen Sie den Anweisungen. Sind Sie bereits Nutzer des DHB Net Bankings? Geben Sie Ihre Anmeldedaten ein und erstellen Sie Ihren Zugangscode für die DHB App. Die App ist nun aktiviert und einsatzbereit. Sind Sie kein Nutzer von DHB Net Banking? Beantragen Sie dann bitte zuerst ein DHB NetSp@r-Konto. Sobald Ihr Konto eröffnet ist, können Sie sich registrieren und die App nutzen.
Wenn Sie dreimal einen falschen Zugangscode eingeben, wird Ihr App-Zugang gesperrt. Sie können die App erneut aktivieren, indem Sie sich mit Ihren DHB Net Banking-Anmeldedaten einloggen und dann einen neuen Zugangscode festlegen.
Ja, wenn Ihr Gerät diese Funktionen unterstützt, können Sie sich mit Ihrem Fingerabdruck oder per Gesichtserkennung anmelden. Diese Optionen können Sie in den Sicherheitseinstellungen der App aktivieren. Sie können diese Einstellungen jederzeit wieder deaktivieren.
Loggen Sie sich in die App ein und gehen Sie zum Hauptmenü. Ihr aktueller Kontostand wird hier angezeigt. Dort wird Ihr aktueller Kontostand angezeigt.
Wählen Sie im Menü die Option "Überweisen", wählen Sie das Quell- und Zielkonto, geben Sie den Betrag ein und bestätigen Sie die Transaktion.
Gehen Sie zum Abschnitt "Konten eröffnen" in der App, wählen Sie die Art des Kontos, das Sie eröffnen möchten, geben Sie die erforderlichen Informationen ein und folgen Sie den Schritten, um das Konto zu eröffnen.
Ja, Sie können alle Ihre Transaktionen und Kontoauszüge einsehen, indem Sie zum Menü "Transaktionen" gehen. Dort können Sie auch Filter anwenden, um bestimmte Transaktionen zu finden.
Ohne Ihren persönlichen Zugangscode, Ihren Fingerabdruck oder Ihre Gesichtserkennung ist der Zugriff auf Ihre Daten nicht möglich. Sie können den Zugang zur DHB Bank App auf zwei Arten sperren:
- Melden Sie sich im DHB Net Banking an, gehen Sie zu „Meine Einstellungen“, wählen Sie „DHB Mobile Banking App“ und sperren Sie den Zugriff auf Ihre App.
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice telefonisch unter 0211-210 90 898. Erreichbar Mo-FR von 08:30 Uhr bis 17.00 Uhr.
Haben Sie ein neues Telefon, oder ein neues Tablet? Laden Sie die DHB Bank-App auf Ihr neues Gerät herunter. Aktivieren Sie die App, indem Sie sich mit Ihren DHB Net Banking-Anmeldedaten einloggen.
Sie können den Kundenservice über die Option „Kontakt“ in der App, per E-Mail oder telefonisch erreichen. Unsere Kontaktdaten finden Sie auch auf unserer Website.
Versuchen Sie zuerst, die App zu schließen und erneut zu öffnen. Überprüfen Sie auch, ob Sie die neueste Version der App installiert haben. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wir respektieren Ihre Privatsphäre und behandeln Ihre Daten vertraulich. Unsere App entspricht den Datenschutzgesetzen und verwendet strenge Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten zu schützen.
Die App verwendet Verschlüsselung und andere fortschrittliche Sicherheitstechnologien, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
Um die App nutzen zu können, muss Ihr Smartphone oder Tablet mindestens über folgende Betriebssystemversionen verfügen:
iOS: ab Version 13 oder höher
Android: ab Version 7.0
Stellen Sie sicher, dass die Software auf dem neuesten Stand ist und dass Sie immer die neueste Version der App verwenden.